Para İade Politikası
Para İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iade ve ücret iadesi koşulları açıklanmıştır.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
- İade talebinizi başlatmak için info.zapking@gmail.com adresine veya 0532 259 5055 numarasına sipariş numaranızla başvurmanız yeterlidir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış belirli ürünler ile müşteriye özel üretilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
Ücret İadesi Süreci
- Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı / banka kartına geri ödeme) gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
- Ürünü ZapKing'in anlaşmalı kargo firması ile iade ettiğinizde, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Arızalı / Hatalı Ürün
Ayıplı veya hatalı ürün tesliminde, ürünü değiştirme, onarım veya bedel iadesi taleplerinizde tüm masraflar tarafımıza aittir. Lütfen ürünü açtığınızda kontrol edip, sorun olması hâlinde bizimle hemen iletişime geçin.